Security Education Services, kortweg SES, heeft iets wat je niet uit een boek haalt: jarenlange ervaring aan de frontlinie van veiligheid. Profiling, de-escaleren, zien wat er gebeurt voordat het misgaat. Toen we begonnen, zag SES zichzelf vooral als trainingsbureau. Dat klopte ook: ze geven trainingen, en goede. Alleen vertelde dat woord maar een klein deel van het verhaal.
Waar het begon
De vraag ging over huisstijl. Maar in de eerste gesprekken merkten we dat er een andere vraag onder lag: waar staat SES eigenlijk voor, en voor wie? Over het aanbod was goed nagedacht, over de positionering als geheel nog niet. Intussen veranderde de markt. Met nieuwe Europese wetgeving rond weerbaarheid, zoals de WWKE en de CER-richtlijn, krijgen organisaties steeds vaker de vraag of hun veiligheidsbeleid ook in de praktijk werkt.
De mens als vertrekpunt
We hebben de nodige gesprekken gevoerd, en telkens kwamen we bij hetzelfde uit. SES ziet dagelijks waar het misgaat, en dat ligt zelden aan een gebrek aan beleid of technologie. Het ligt aan gedrag. Aan mensen. Dat werd de kern die we voorstelden: zet die menselijke kant centraal. Niet als extra dienst, maar als vertrekpunt van alles wat SES doet.
Vanuit wat SES al was, hebben we samen de vertaling gemaakt naar wat de markt nu vraagt. Zo kwam Human Risk Control op tafel: menselijk gedrag zichtbaar en stuurbaar maken, en beleid vertalen naar een praktijk die werkt.
"Wij zijn geen trainingspartij. Wij zijn een partner in Human Risk Control."SES, bij de lancering van hun nieuwe positionering
Het lastigste: kiezen
Het moeilijkste deel zat niet in de vormgeving, maar in het loslaten. SES had het idee dat ze overal van moesten zijn: elke training, elke vraag, elke doelgroep. Dat voelt veilig, maar het maakt je ook moeilijk te vinden. Kiezen voor één scherpe richting betekent dat je sommige dingen niet meer vooraan zet. Daar hebben we het samen over gehad, en niet één keer. Ik begrijp die aarzeling goed: wat je al jaren doet, laat je niet zomaar los.
Wat we samen maakten
- Positionering: van trainingsbureau naar partner in Human Risk Control, met als kern dat de mens de zwakste of juist de sterkste schakel in de veiligheidsketen is.
- Huisstijl: een nieuwe huisstijl die uit dezelfde kern voortkomt, zodat wat SES zegt en hoe SES eruitziet hetzelfde verhaal vertellen.
SES heeft de nieuwe positionering en huisstijl inmiddels zelf doorgevoerd, onder meer op hun nieuwe website.
En nu?
Wat er nu staat, is een positionering die een stuk professioneler is dan waar we begonnen. SES vertelt een verhaal dat past bij wat ze al jaren doen, en dat organisaties direct herkennen als ze met weerbaarheid bezig zijn. Daar draait positionering voor mij om. Niet iets nieuws verzinnen, maar scherp krijgen wat er al is.