In 2023 en 2024 werkten Wesley en Jasper aan de digitale vernieuwing van Transport en Logistiek Nederland (TLN), de ondernemersvereniging van de transport- en logistieksector. De vraag ging al snel over meer dan een nieuwe website. TLN wilde leden en stakeholders beter informeren, met elkaar verbinden en toegang geven tot kennis, diensten en opleidingen.
Daarom keken we niet alleen naar de voorkant van tln.nl, maar naar het hele digitale landschap: van content en structuur tot techniek en community.
Een platform is nooit af. Het moet vooral een goede basis hebben om steeds beter te worden.
De vraag achter de vraag
TLN had veel te bieden, maar die waarde was niet altijd makkelijk te vinden. Informatie, dossiers, ledenvoordeel, opleidingen en bijeenkomsten moesten samenkomen in één digitale omgeving die voor verschillende doelgroepen duidelijk werkt.
De ambitie was tweeledig:
- leden en stakeholders sneller bij relevante informatie brengen;
- een digitale plek bouwen die TLN zelf kan blijven ontwikkelen.
Dat vroeg om meer dan een eenmalige vernieuwing. Het vroeg om keuzes over het hele product. Welke rol krijgt content? Hoe vinden verschillende doelgroepen hun weg? Welke technische basis maakt doorontwikkeling mogelijk? En hoe kan een community bijdragen aan de verbinding binnen de sector?
Een nieuwe basis
Samen met TLN en ontwikkelpartner Digital Natives werkten we aan een nieuwe basis voor het platform. De vernieuwde website ging in 2024 live. Daarin kwamen onder meer een TLN-account, gepersonaliseerde dossierupdates, een betere mobiele ervaring en de TLN Community samen.
De community kwam er niet als losse tool naast de website. Ze werd onderdeel van een bredere verschuiving: van een website die vooral informatie publiceert naar een platform waar leden en stakeholders informatie vinden, volgen en met elkaar in contact blijven.
Wat we deden
Jasper: projectleiding en content
Als projectleider vertaalde Jasper de ambitie naar een werkbare aanpak. Hij schreef het projectplan en begeleidde de uitvoering. Dat betekende onder meer:
- structuur aanbrengen in het project en de verschillende werkstromen;
- ophalen welke content en kennis er binnen TLN al was;
- afstemmen met inhoudelijke experts en teams in de organisatie;
- de productie en redactie van nieuwe content organiseren;
- externe specialisten en werkstudenten aansturen bij het schrijven;
- bewaken dat inhoud, planning en implementatie bij elkaar bleven.
Een nieuw platform werkt pas als de inhoud meebeweegt. Niet alle informatie kan één op één mee naar een nieuwe omgeving. Soms moet je content opnieuw schrijven, soms anders ordenen, en soms besluit je bewust iets niet mee te nemen.
Wesley: product owner
Als product owner was Wesley de schakel tussen TLN en Digital Natives. Hij bracht de belangen van de organisatie, de gebruikers en het ontwikkelteam bij elkaar. Zijn rol bestond onder meer uit:
- de productrichting scherp houden;
- wensen en vraagstukken vertalen naar duidelijke keuzes voor het platform;
- samen met TLN en Digital Natives prioriteiten bepalen;
- de samenwerking tussen organisatie, ontwerp en ontwikkeling begeleiden;
- bewaken dat er vanuit een stabiele technische basis verder gebouwd kon worden.
De gedachte daarachter was eenvoudig: niet alles vooraf dichttimmeren, maar beginnen met een goede kern. Van daaruit kan een platform groeien op basis van gebruik, nieuwe inzichten en veranderende behoeften.
Het resultaat
Sinds 2024 heeft TLN een vernieuwd digitaal platform voor leden en stakeholders. Het brengt verschillende functies en diensten samen:
- kennis en actuele informatie;
- persoonlijke toegang via een TLN-account;
- dossierupdates die gebruikers kunnen volgen;
- de TLN Community;
- ledenvoordeel;
- opleidingen en bijeenkomsten;
- een betere mobiele ervaring.
Belangrijker dan de losse onderdelen is de basis eronder. TLN heeft een platform dat niet alleen informatie ontsluit, maar ook ruimte laat om verder te ontwikkelen. De eerste versie is geen eindpunt, maar het begin van een product dat kan doorgroeien.
Wat we leerden
Een digitaal platform bouwen voor een grote vereniging gaat maar voor een deel over techniek. De lastigste vragen liggen vaak in de organisatie zelf:
- Wie moet welke informatie op welk moment kunnen vinden?
- Welke content helpt iemand echt verder?
- Wanneer voeg je een nieuwe functie toe, en wanneer nog niet?
- Hoe zorg je dat een organisatie zelf verder kan met het platform?
In dit project kwamen strategie, content, organisatie en productontwikkeling steeds samen. Precies daar zat de opgave. Een website is overzichtelijk zolang je alleen naar pagina's kijkt. Een platform vraagt aandacht voor wat er vóór, achter en ná die pagina's gebeurt.
Jasper bewaakte de organisatie- en contentkant, Wesley de productrichting en de samenwerking met het ontwikkelteam. Zo hielpen we TLN om een grote digitale ambitie terug te brengen tot een werkbare basis: een platform dat leden en stakeholders beter bedient, en tegelijk ruimte laat om verder te bouwen.
In het kort
- Opdrachtgever: Transport en Logistiek Nederland (TLN)
- Ontwikkelpartner: Digital Natives
- Periode: 2023–2024
- Ons werk: projectleiding, contentorganisatie, contentproductie en product ownership